Se você é um usuário da Internet, por ventura encontrou serviços on -line. Isso pode ser cada coisa, desde provedores de e-mail, notícias ou entretenimento até um web site de comércio eletrônico ou um website oficial do governo. Eles podem até ser sites de mídia social, wikis ou usenet em grupos de notícias. Contudo o que são esses serviços e como eles melhoram nossas vidas? Nesse lugar estão muitas maneiras de se beneficiar dos serviços on -line e aproveitar ao máximo. Além dos proveitos do emprego desses serviços, eles bem como conseguem nos amparar a anunciar com novas pessoas e comprar informações relevantes.
Habilidades de atendimento ao comprador
Apesar de diversas pessoas possam não ter a habilidade de fornecer ótima suporte ao comprador na Internet, é possível fazer a diferença com boas habilidades de atendimento ao freguês. Quando usados de maneira capaz, essas habilidades são capazes de fazer a diferença entre uma boa experiência do freguês e uma terrível. Listados abaixo estão algumas informações úteis pra ajudá -lo a aperfeiçoar tuas habilidades de suporte ao cliente on -line. Este post abordará o básico do suporte ao cliente. Se você quiser olhar alguns exemplos da vida real de habilidades de atendimento ao cliente pra serviços on-line, confira os links abaixo.
o Identifique as necessidades de seus clientes. Os compradores não gostam de dúvidas repetitivas. Um terço dos clientes prefere limpar os banheiros do que gastar tempo ao telefone. Deste jeito, ao treinar representantes de atendimento ao cliente, concentre -se no que é mais essencial pra eles. Ao fazer isto, você estará melhor equipado pra oferecer suporte personalizado ao comprador. Ao construir essa jeito, você estará no caminho pra ser o melhor representante de atendimento ao consumidor do universo.
Tecnologia utilizada
Os serviços on -line utilizam muitos diversos tipos de tecnologia. A ciência da computação divide as informações em bits e os troca por intervenção de protocolos da Internet. Dominar a meio ambiente sociotécnica de uma rede é essencial para a regulamentação dos serviços on -line. O Centro de Dicas Eletrônicas de Luta e Cyber conduz programas de procura e educação para aprender melhor a influência cibernética. Um exemplo do tipo de tecnologia usado nos serviços on -line é a tecnologia Chatbot. Essa tecnologia economiza tempo e despesas aos freguêses, redirecionando -os para diferentes lugares pela Web. Nos dias de hoje, os chatbots estão sendo usados por empresas como Hipmunk e Staples. O Staples Chatbot usa a tecnologia pra doar aos compradores produtos com apoio no histórico de pedidos e, logo após, permite que eles concluam a compra a partir do chatbot.
Privilégios
Cada vez mais, as corporações de saúde prestam serviços de saúde on -line. A adoção de serviços on -line está se convertendo mais difundida em países fabricados, como os EUA, onde os usuários precisam assumir um papel dinâmico em sua própria saúde. Todavia, estes serviços têm o potencial de suprimir pessoas que mais necessitam deles. Por esse artigo, focaremos os privilégios dos serviços on -line para pessoas de todas as idades. Pra nos socorrer a apreender estes proveitos, examinaremos os fatores que aumentam ou eliminam seus privilégios.
Na Holanda, por exemplo, um estudo recente descobriu que pessoas com mais de cinquenta anos ganhavam significativamente menos proveitos sociais e econômicos da Internet do que os adultos mais adolescentes. Indivíduos mais instruídos se beneficiaram mais dos serviços on -line. Na Alemanha, o uso de serviços on -line estava acorrentado ao apoio de cuidados dos conselhos locais. Estes privilégios não se limitam às corporações, no entanto. Você pode até utilizar serviços on -line pra administrar suas próprias finanças. As vantagens dos serviços on -line conseguem ser várias.
Influência pela indústria
Cada vez mais, vemos o potencial das tecnologias da Internet pra acrescentar a competência da indústria, estender o mercado e robustecer tua localização contra substitutos tradicionais. Mas, estas vantagens são acompanhadas por alguns riscos. Os autores do estudo nos alertam a termos cuidado ao assumir enormes benefícios econômicos das tecnologias da Internet até que sejam demonstráveis. Enquanto isso, devemos descobrir o papel da Web no setor. Por aqui estão variados fatores a serem considerados. Continue investigando para captar os benefícios do emprego de tecnologias da Web pra aperfeiçoar a eficiência.
A gravidade da concorrência entre as indústrias varia amplamente. Sempre que a Web traz uma nova concorrência para um setor, a potência das 5 forças varia muito da indústria para a indústria. A ação da Internet na infraestrutura da indústria foi estudada e algumas tendências são evidentes. Uma das principais conseqüências das tecnologias da Internet é que elas enfraquecem o poder de barganha entre os canais e criam novos canais pros compradores. Sempre que diversas indústrias estão se beneficiando disso, muitas permanecem desfavorecidas. As implicações desses desenvolvimentos para a indústria são enormes, todavia as recompensas em potencial são sérias.